【感想】それって、強みなんですか?普通にできることが強みになる

※こちらは私のセッションをお客様の感想とともにご紹介しています
【セッション】体験セッション

先日のセッションでクライアントさんから感想をいただきました
※ご了解の上掲載しております

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本当にびっくりしました。
自分ではいつもやっていることが強みだって
そう言われて、?な感じでした。

特別に才能があるわけではないので
強みって言われても、自分は無いしなと
ずっと考えていました。

心配だから何度も見直してしまう、
このクセがいやだったのですが

「慎重さ」という強みだということがわかって
上手くこのクセとも付き合っていけそうです。

バランスを持って「慎重さ」を生かしたいと思いました。

ちょうど今が繁忙期。ご提案、試してみます。

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この日のK子さんのご相談は職場でのこと。

営業事務として働く彼女

日々、お客様からの申込み書をチェックして
PCに入力していきます

一旦入力すると、データが正しいのか心配になって何度も見直してしまう

同僚と比べると仕事のスピードが少し遅くなり、処理する書類の枚数に差が生まれてしまう
(遅いので、他の人より処理枚数が少ない)

繁忙期などはイラっとされることもあり、こんな自分を変えたいとセッションに来られました。

 

Q:何度も見直してしまう・・・これのメリットは?

お客様に間違った通知が届く前にミスを修正できる

Q:それって、どんなメリットが?

お客様からクレームが少なくなる(間違って登録されるとお客様が困りますよね)

Q:お客様にとっては?

間違いを訂正するために連絡しなくてもいい(そうですね。連絡は手間がかかりますね)

間違っての登録でお客様に損失が発生する(これ、イタイですね。会社にとっては信用問題)

 

彼女の持つ「慎重さ」のおかげでもちろん0とはいかないまでも
ミスは1件でも2件でも少ないのです

自分で「ダメ」印をつけていると、そのことによる恩恵には目が行きません

あえてメリットを聴いてみたら、どんどん出てきました

K子さん、表情がすっかり明るくなっていました

 

「確認」する回数を決めること

これが彼女の挑戦。チェック回数2回にしてみるそうです

 

しばらくは違和感があるかもしれませんが
慣れてしまえば、これが普通のことになる

 

あなたが「ダメ」印つけている性格

そこにもし、メリットがあるとしたら
それはどんなことでしょう?

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